GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, solvinest.com  sitesini ziyaret ettiğinizde veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

1. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Siteyi ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda yüklü olan bazı çerezler dahil olmak üzere cihazınız hakkında otomatik olarak belirli bilgileri toplarız. Ayrıca, Siteye göz atarken, görüntülediğiniz tek tek web sayfaları veya ürünler (Solvinest Premium Ayakkabı Yıkama Çantası) hakkında, sizi hangi web sitelerinin veya arama terimlerinin Siteye yönlendirdiği ve Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunuz hakkında bilgi toplarız. Otomatik olarak toplanan bu bilgileri “Cihaz Bilgileri” olarak adlandırıyoruz.

Cihaz Bilgilerini aşağıdaki teknolojileri kullanarak toplarız:

  • Günlük Dosyaları: Sitede gerçekleşen işlemleri izler ve IP adresiniz, tarayıcı türü, İnternet servis sağlayıcısı, yönlendirme/çıkış sayfaları ve tarih/saat damgaları gibi verileri toplar.

  • Web İşaretçileri, Etiketler ve Pikseller: Siteye nasıl göz attığınızla ilgili bilgileri kaydetmek için kullanılan elektronik dosyalardır.

Ayrıca, Site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde; adınız, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı bilgileri 3D Secure altyapısı ile doğrudan yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir, sistemlerimizde saklanmaz), e-posta adresiniz ve telefon numaranız toplanır. Bu bilgilere “Sipariş Bilgileri” diyoruz.

Bu Gizlilik Politikasında “Kişisel Bilgiler”den bahsettiğimizde, hem Cihaz Bilgilerini hem de Sipariş Bilgilerini kastediyoruz.

2. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ?

Topladığımız Sipariş Bilgilerini genel olarak Site üzerinden verilen siparişleri yerine getirmek (ödeme bilgilerinizi işleme, tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo gönderimi için lojistik süreçlerini düzenleme ve size fatura ve/veya sipariş onayları sağlama dahil) için kullanırız.

Ayrıca, bu Sipariş Bilgilerini aşağıdakileri yapmak için kullanırız:

  • Sizinle siparişiniz ve teslimat süreciniz hakkında iletişim kurmak,

  • Siparişlerimizi potansiyel risk veya sahtekarlığa karşı taramak,

  • Bizimle paylaştığınız tercihler doğrultusunda, Solvinest ürünleri, indirimleri ve kampanyalarıyla ilgili bilgi veya pazarlama içerikleri sunmak.

Topladığımız Cihaz Bilgilerini, potansiyel risk ve sahtekarlıkları (özellikle IP adresinizi) önceden tespit etmek ve Sitemizi iyileştirip optimize etmek (örneğin, müşterilerimizin sitede nasıl gezindiğini analiz etmek ve pazarlama kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek) için kullanıyoruz.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ PAYLAŞMA

Kişisel Bilgilerinizi, yukarıda açıklandığı gibi hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

  • Altyapı ve Mağaza: Çevrimiçi mağazamıza güç sağlamak için Shopify kullanıyoruz. Shopify'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi Shopify Gizlilik Politikası sayfasından inceleyebilirsiniz.

  • Analiz ve İyileştirme: Müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics kullanıyoruz. Google'ın kişisel bilgilerinizi kullanımı hakkında daha fazla bilgiyi Google Gizlilik Politikası sayfasından edinebilirsiniz.

  • Lojistik ve Ödeme: Siparişlerinizin adresinize sorunsuz ulaşması için kargo firmalarıyla; ödemelerin güvenle alınması için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla verileriniz güvenli şekilde paylaşılır.

Son olarak, Kişisel Bilgilerinizi yürürlükteki yasalara, 6698 sayılı KVKK mevzuatına uymak veya haklarımızı korumak amacıyla yetkili hukuki mercilerden gelen taleplere yanıt vermek için de paylaşabiliriz.

4. DAVRANIŞSAL REKLAM VE PAZARLAMA

Kişisel Bilgilerinizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hedefli reklamlar veya pazarlama iletişimleri sunmak için kullanırız.

Hedefli reklamcılık ve vazgeçme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için:

5. SMS VE METİN PAZARLAMA HÜKÜM VE KOŞULLARI

Ödeme sayfasında telefon numaranızı girerek ve bir satın alma işlemi başlatarak, abonelik formumuz aracılığıyla kaydolarak; size metin bildirimleri (sipariş durumunuz, kargo takibi ve tamamlanmayan alışveriş sepeti hatırlatıcıları dahil) ve özel Solvinest indirim teklifleri gönderebileceğimizi kabul etmiş olursunuz.

  • SMS bildirimlerini almaktan çıkmak istiyorsanız, tarafımızdan gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yazıp yanıt verebilir veya mesaj içeriğinde sunulan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

  • Mesaj ve veri ücretleri operatör tarifelerinize göre geçerli olabilir. Sorularınız için mesaj aldığınız numaraya YARDIM yazabilir veya info@solvinest.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. VERİ SAKLAMA VE HAKLARINIZ

Site üzerinden sipariş verdiğinizde, siz aksini talep etmediğiniz sürece Sipariş Bilgilerinizi yasal yükümlülüklerimiz ve kayıtlarımız için saklamaya devam edeceğiz.

KVKK ve geçerli veri koruma yasaları kapsamında; hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme, bunları düzeltme, güncelleme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

7. İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak, sorularınızı iletmek veya talepleriniz için lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:

E-posta: destek@solvinest.com

Web: solvinest.com