HİZMET ŞARTLARI

Solvinest olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amaçlarımız ve Kanun’dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Solvinest olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha yüksek hizmet standartları oluşturmak ve ticari stratejilerimizi uygulamak amacıyla kişisel verilerinizi internet sitesi, sosyal medya mecraları ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Solvinest olarak, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız ve e-ticaret altyapımız aracılığı ile onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel verileriniz; kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, güncellenebilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir.

Toplanan veriler;

  • Müşterilerimizin Solvinest Premium Ayakkabı Yıkama Çantası ve hizmetlerinden faydalanabilmesi,

  • Siparişlerin sorunsuz teslimi ve tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo süreçlerinin yönetilmesi,

  • Onayınız halinde kampanyalarımızdan haberdar edilmeniz ve hizmet kalitemizin artırılması

amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Solvinest, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve yurt dışında; faaliyetlerin yürütülmesi, anlaşmalı kargo/lojistik firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları (Shopify, BDDK lisanslı ödeme kuruluşları), iş ortaklarımız ve yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili kamu kurum veya kuruluşları ile paylaşabilecektir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Solvinest, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

  • a) Solvinest’in kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini öğrenme,

  • b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

  • c) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • e) Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • f) Düzeltme, silme ya da yok edilme halinde yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • g) Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilen veriler sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • h) Kişisel verilerinin bir kopyasını alma.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Solvinest Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, e-posta, telefon vb.) sizlerden talep etmektedir. Sunucularımızda toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları ve müşteri segmentasyonu dışında hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta, ticari amaçla satılmamaktadır.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Solvinest sunucularında tutulmamaktadır. Ödeme işlemleri 256-bit SSL korumalı altyapı ve 3D Secure güvencesiyle banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmektedir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri; sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlayarak deneyimi geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgi toplamak için kullanıyoruz.

7. SMS ve Mobil Pazarlama Hizmet Şartları

Ödeme sayfasında veya abone formlarımız aracılığıyla SMS pazarlama izni vererek; sipariş güncellemeleri, teslimat bildirimleri, sepet hatırlatıcıları ve özel Solvinest indirim tekliflerini içeren SMS mesajları almayı kabul etmiş olursunuz.

  • Abonelikten Çıkma: SMS bilgilendirmelerinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Bunun için gelen mesajlara STOP yanıtı vermeniz veya mesaj içerisindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanmanız yeterlidir.

  • Ücretlendirme: SMS hizmeti tarafımızdan ücretsiz sunulmakta olup, operatörünüzün standart mesaj ve veri tarifeleri geçerli olabilir.

  • Destek: Her türlü sorunuz için mesaj aldığınız numaraya YARDIM yazabilir veya info@solvinest.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka / Ticari Unvan: Solvinest

Web Adresi: www.solvinest.com

E-Posta: info@solvinest.com